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“周姐,恕我直言,做我们这行空有一腔热忱是不够的。”洛琛抿紧嘴唇,显然对叶千江的偏见颇深。
“是。”周慧肯定他的说法,“你还记得小月儿吧?我的上一个关怀对象,那个五岁的白血病患儿。那单结束一周左右,她的爸爸曾经打电话跟我说谢谢,他发现了小月儿学她妈妈录下的视频信,视频上小月儿说自己特别幸福,因为她所有的愿望天使都帮她完成了。”
洛琛静静地听着,他能推测出来所谓的天使是谁,小月儿的事他有所耳闻,但是远没有听周慧讲的这么详细。考虑到周慧的身体,他后悔不应该将这一单交给她。
“你知道叶千江做了什么吗?她去展览馆借机器,去说服舞蹈老师,去跟幼儿园谈,这一切都没有人教她,也没人让她去做,但是几乎是一夜之间,她就做到了。”周慧看着熟悉的洛琛,“难道这份赤诚和这份热情不足以弥补技巧上的缺失吗?护理知识可以学,技术可以补,唯独一颗向善、为别人着想的心,是无论如何也学不来的。”
“她有强迫症,而且你看到她的手了,很可能有自残倾向,我不能把客户交给这样的人看护,绝对不行。但是如果你要留她在公司也可以……”顾及和周慧多年的情分,洛琛决定后退一步,“我同意让她专做行政工作,不能在一线接触客户。等到培训结束,考核通过,或许可以考虑……”
“不可以……”这场争执最终以临床老奶奶的回归告罄。
让洛琛意外的是,在得知他的身份后,临床的老奶奶竟然主动预约了临终关怀的服务,并且指定的关怀师正是他千方百计要开除的叶千江。
当他询问理由的时候,老奶奶眯着眼睛,笑吟吟地答道:“那小丫头啊,歌唱得太好了。”
洛琛也是极其无语了,向周慧控诉:“你看见没有,一个关怀师不是靠着专业吸引人,竟然是靠歌喉,这不是开玩笑吗?我们的公司难道要以这种形象示人?”
周慧只好转向隔壁床:“陈奶奶,光说唱歌是有点不客观了,再说叶千江已经是我的专属客服,您对关怀师还有没有其他的要求?这是我们老板,有什么想法尽管跟他说。”
不管周慧怎么劝,陈奶奶岿然不动,坚持着自己的要求:“唱歌好听的。”
洛琛也是无语了,他总不能让公司里的关怀师每人录一段音频给她听啊,总之这真是太不顺心了,自叶千江来面试那天起,事情就朝着怪异的方向发展,以往哪有用歌喉选择关怀师的客户?
这更坚定了他辞退叶千江的决心。
洛琛建议道:“要不然这样吧,就让叶千江做陈奶奶的关怀师……”
“那不行。”周慧提出抗议,“她是我的,公司规定为每一个客户配专属的关怀师,只要我活着,没有换人的意愿你就不能把她分给别人,我们可是签了合同的。”
“周姐,你一定要做到这样吗?”
“难道我的决心还不够明显吗?”
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