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第三十四章:找茬
散去不久,店里进来一位一身名牌贵妇模样的顾客,挑着窗边的位子坐了下来,在餐牌上看了半天后,点了一杯卡布奇诺。
店员将泡好的咖啡端上,这位女子喝了一口后,猛地放下杯子,咖啡晃得桌上地上到处都是。
“你这咖啡是不是参了假?全是奶味儿!”女子大声质疑道。
“您点的卡布奇诺是奶味儿偏重的咖啡,并不是我们参了假。”店员虽然很无语,但也保持着该有的礼貌微笑着回应她。
“听你这意思,还是我的错了吗!叫你们老板来,我要投诉你!”这名女子似乎并不懂得咖啡种类,只觉得咖啡就该有咖啡的味儿。
“不好意思!不好意思!我是老板,有什么问题我帮您解决好吗?”叶书映看到有顾客闹,立即上前解围。
“你这店员,我点的咖啡,她给我上了杯奶,我质问了一句她还话里有话说我不懂。”
“这样,如果您想要浓一点的咖啡,我帮您免费换一杯,好吗?”
叶书映看了一眼桌上的咖啡,知道孰是孰非,可做生意就是这样,吃了亏也不能砸了自己的招牌。
“换一杯就完事儿啦?你当我来你这儿闲耗来着?你知道我时间有多宝贵吗!知道耽误我这些时间我能挣多少钱吗!其他的都别说了,你是老板对吧,要么你开了她,要么就赔钱吧!”
这个女子愈加傲慢起来,偏偏抓着这件事不依不挠了。
“这位女士,咱们有话好好说,我们这小店也不容易,您看要不我送您几张免费品尝券,您到时候想喝什么,随时欢迎您过来,您看可以吗?”
叶书映强忍火气,再退一步安抚着她。
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