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像晨会那样, 叫客户看着还以为是‘挖芋头’似的练习整齐划一的服务动作, 已经算不上什么了。
“心姐,这位客户说要见领导。”
柜员小白向闻心求助的时候,她窗口的客户已经集齐了保安, 大堂经理和客户经理,三个人围着一个两百斤的女人站着。
上午十点整,闻心刚处理完4台ATM机的款箱,点了一百多万的人民币,眼还有点花,手也没来及洗,小白那边喊她,她点点头,示意知道了。
她能不知道么,她在自助取款机加款区最封闭的房间里都听见外面拍玻璃的声音了。
银行所有新进的员工都是从窗口高柜干起的,闻心也不例外,所以,她特能理解她们碰到难缠客户时想与他们‘同归于尽’,却又不敢的心情。
不敢是因为怕投诉,因为有一种现下最流行的服务,叫忍气吞声。
闻心跟小白大致了解了下情况,看了眼玻璃窗外凶神恶煞的女人,她决定还是离开现金区。这种隔着玻璃拿着话筒跟对方继续扯嗓子解释的方式,如果奏效,也不至于围了几个人还喊她来了。
她现在要做的是先带这个女人去‘冷静’一下。
毕竟,窗口一有争吵声就会引得客户围观。
有些人是人来疯型,你越给她脸,她越来劲。
出了两道联动门,闻心已经调整好了唇角上扬的弧度,走向小白的窗口。
她最先迎来的是保安,保安有点为难的跟她诉了句苦,“闻主管,这个女人一个劲的拍玻璃,窗口摆放了绿植,我怕她一想起来,拎着花盆往玻璃上砸。”
闻心先看了眼窗口绿植的花盆,又看了眼女人的熊掌,最后看了看三厘米多厚的玻璃,用三秒钟评估了一下,前两者暴击第三者的可能性。
嗯,毕竟是防弹玻璃,她觉得前两者胜算不大。
保安这边刚走,大堂经理已侧身迎来,给闻心使了个‘这女人十分难搞’的眼神。
“她连号都没取,大概是把这当酒楼了,说自己是贵宾,拦都拦不住,直接往窗口冲,坐下来就赖着不走了,跟她说了一百遍不能办了,她还非要办,说要是不给她办,后面的客户今天谁也别想办,真特么当银行是给她一个人开的了。”
‘老子没办好,你们谁都别想办’天.皇老子出街型的经典语录,闻心日常听到耳朵长茧的语录排行榜第一,她回了大堂经理一个‘懂’的眼神。
作者有话要说:谢谢卡拉小可和怡然lris营养液灌溉,就快长成树了,比心心。
姜觊:集祝福,大家快祝我好运!
明天同一时间更新
于是, 她跪在床上,接着输入:【姜副行早啊】
闻心:【哦不, 姜副行晚安】
闻心:【_(:з)∠】_】
闻心:撤回
闻心:撤回
闻心:撤回
闻心:【^_^笑脸jpg】
一分钟后……
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