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第46章 烂人烂事
小雅从嘀嘀车上下来,雨势很大,她倾了伞,裤腿和鞋子依旧立即湿了。
七月的夏夜已有凉意,星云湖边更比市区冷2度,被雨淋了个半湿,又一阵阵狂风挟暴雨,吹得她不由得直打哆嗦。
匆匆走向职员更衣室,今晚值大夜班,现在已经9点45了,她得抓紧时间赶紧换工作服然后去接班。
照例是和王子源搭班,王子源近段时间感觉有点怪怪的,不是不理她,但好像不想理她的样子。
她知道流言蜚语传得快,三人成虎,可她不想解释,因为人家不提,自己巴巴地上赶着解释,像什么样子?
“老规矩,你值上半夜,我值下半夜?”接了班,见没什么事儿,王子源问。
“好。”小雅答。
王子源才去睡下,总台座机就响了。
小雅接起,是2-2608房间,小雅一边问好,一边迅速进入酒店前台系统,查询客人信息——这是网络预定的客人,共订了两间房。
“先生,请问有什么可以帮到您?”小雅嘴角上扬,让声音含笑,这是老师给他们专门训练过的。
电话那端可一点儿也不客气,气汹汹数落:“你们是怎么搞的,现在都大半夜了,怎么还让洗衣机转个不停,还让不让人睡觉了?”
小雅赶紧调房间备注,立即明白是怎么回事了,忙解释道:“先生,您的房间在楼道边,这里放置了一个公共洗衣机,可能有客人在洗衣服,所以影响到您了。”
“我知道!我去看了!洗衣机旁边贴着一个友情提示,明明写着可使用时间截止晚上十点!现在都十点半了,你们不管吗?”
“好的,先生,十分抱歉,我立即通知服务员……”
“快点,马上!我儿子明早要去警校体检!如果影响了他的睡眠,你们负得了责任吗?”客人咆哮。
小雅赶紧答复:“好的,先生,请您稍等五分钟。我立即通知客房部,立即给您解决。”
小雅挂了电话,赶紧打电话到客房服务中心组,电话接通,小雅的心“咯噔”一下,差点跳出了嗓子眼。
余菲淡淡说:“我是洗涤组的,不负责楼层巡查。”
说完“啪”一声挂断电话。
小雅再打过去,一直无人接听。
惨了,估计人手紧缺,值夜班都是轮值,客房部没将各组职责区分,但因为是她,余菲故意刁难。
“秀才遇到兵,有理讲不清”。况且余菲是“四人帮”里最有心机,最阴险的,小雅知道斗不过她,再讲也是白费口舌,于是敲门把王子源喊起来,自己赶紧冲到2号楼,自己去解决。
气喘吁吁赶到,穿着睡衣的吴先生已经强行将洗衣机关了,2610的汤姆先生正用半生不熟的汉语和他理论。
汤姆先生是度假村的长住客人,他是某国际跨国公司的驻外代表,因为今天下班比较晚,客房部洗涤组晚上9点已经下班,他只能使用楼层洗衣机洗衣服。
王先生脸红脖子粗,又拿了半生不熟的英语和汤姆先生吵。
汤姆先生只听懂“警察”这个单词,误以为王先生要报警,气得骂人,恰好老外骂人的汉语学得比较溜,瞬间冲突升级,眼看俩人就要掐架,小雅赶紧冲上去将两人拉开。
一通费力地解释,小雅只恨自己英语不好,王先生倒是三句两句解释清楚了,汤姆先生却气得立马要退房,要酒店承担他的损失费,要投诉酒店,还要报警“以牙还牙”。
小雅哭笑不得,只好赶紧息事宁人,一边问王先生要不要换房间,一边承诺她会解决汤姆先生的洗衣问题。
王先生本是为儿子有个好睡眠,以保证明早警校体检,但他和汤姆先生吵得互曝粗口,还差点掐架,动静太大,已将儿子吵醒了,所以同意换房间。
小雅立即通知前台值守的王子源赶紧进客控系统帮他们家换房。
这边汤姆先生已一脸不耐烦,小雅一边道歉,一边将他的衣服拿出来,承诺会帮他洗干净,明早送到他房间。
汤姆先生一脸怀疑:“洗涤组的员工已经下班了,你要怎么洗?”
小雅解释:“我可以帮您手洗,也可以去空置的别墅套房去洗。”
汤姆先生扬眉:“你要亲自帮我洗?”
小雅微笑:“这是我们应尽的职责。”
汤姆先生努努嘴:“谢谢。不过这种情况以后再发生怎么办?毕竟我偶尔会加班。”
小雅想了想道:“汤姆先生,如果出现这样的情况,您可以直接到总台找我们的员工,我们一定会竭尽全力为您提供优质的服务。”
“谢谢。”汤姆先生满意地回房间了。
小雅回到总台,和王子源解释了情况,让他再顶她值会儿班,并把“将公共洗衣机移置不打扰客人位置”的建议记在了交接班本上。
再次去别墅套房,想想都令她后背发凉。小雅决定还是去洗涤组洗。
客房服务部值班室孤伶伶亮着一盏灯,余菲一个人呆呆坐着。
看见她,余菲似乎很意外,但她不说话,只是戒备而怨毒地盯着她。
小雅想了想,她始终是洗涤组的,使用她们部门的东西,还是要和她说一声才对。
于是说:“余菲,客人有衣服要加急洗,我能用一下你们部门的洗衣机吗?”
余菲冷冷看着她,沉默不言,差不多过了快半分钟才含糊地点了个头。
神情傲慢,眼神怨毒。
小雅抱着洗衣篮走到洗衣机前,选了一台看着较新的洗衣机,弯腰研究按键,然后将汤姆先生的衣物放了进去,倒洗衣液,启动。
洗衣机高速运转的嗡鸣声响起,小雅看看时间,不长不短的,她很想离开,去楼下转转也好,总比和余菲单独呆在这儿度秒如年好。
可又不放心。
万一余菲存心不让她好过呢?
她虽然也怕余菲为难她,但她更怕余菲拿客人的衣服发难。
空气仿佛凝滞。
她想换王子源过来,可是,因为拒绝了丁元元,王子源的日子同样不好过,他也怕面对她们。
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