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第68章 存心耍我玩呢

店里的衣服一般不会把所有的尺码都摆出来，摆的都是寻常的尺码，这个店员一时间还找不齐全部尺码，只能拜托其他店员帮她看着，自己则去仓库翻找衣服。

林墨带着爷爷坐在店里的沙发上面玩手机，店员给他们泡了茶还端了零食，但两人都没拿。

这家连锁店是个老牌子，里面的衣服j本上是那些上了年纪的人才会来买的，林墨当初选这家店，也是看里面的衣服适合爷爷才来的。

没想到店员的素质居然这么差。

他在网上找到了连锁店的投诉电话，让爷爷坐在沙发上等一等，自己假装接电话，然后出门打了个投诉电话。

现在已经是晚上了，估计那边的客服部门都下班了，林墨也就是刚刚被气到了，打个电话试试看。

没想到刚响两声，电话就接通了。

不像其他的店，是嗓音甜美的小姐姐，或者嗓音清朗的小哥哥。

这很明显是个上了年纪的中年男人的声音。

“你好，请问有什么能帮到你的？”

“厄，这是班歌男装吗？”

“对，客服部门已经下班了，我是班歌的员工，有什么事你也可以和我说，我登记下，明天让客服部门帮你处理。”

“我想投诉。”

林墨把刚刚在店里发生的事q讲了一遍，那边也很有耐心的听着。

“我很能理解你的心q，员工做出这样无礼的行为，是我们管理部门的失责，我在这里向你道歉，并且会立即做出相应处罚。

为了表达歉意，你本次的消费由我们班歌负责，希望你接下来能有个愉快的购物体验。”

“消费全免吗？你没开玩笑吧？”林墨有些怀疑的把手机上的号码又看了一遍，嘀嘀咕咕了两句，“400开头的，是企业电话a。”

“不用怀疑，确实是班歌官方的投诉电话。”

“好吧。”

林墨半信半疑的挂断电话，走到店里时，那边还没找齐全部的尺码。

另一边，班歌男装的老板汪熙承放下电话，又掏出手机给自己的助理安排了几件事q。

最近班歌男装想做战略升级，毕竟是个几十年的老牌子了，也不能说改变就改变，还是要综合big众的意见做调整。

晚上时，他突发奇想的想去客服部门翻翻投诉记录，或许能从上面找到些改变的方向。

没想到刚到客服部门，就接到了一个投诉电话。

连后面跟进来的客服部经理，都完整的听到了对方的投诉内容。

汪熙承刚开始建立班歌男装时，就在客服部门待过一个月，目的就是想亲耳听听客户的投诉建议，好及时做出调整。

他本以为，作为老企业，这种员工素质方面的管理已经是最j础的了。

却没想到还能出现这种q况！

他们的目标人群，本来就是那些中低档消费的中老年人，衣服价格一直都是几十到几百，上千的比较少。

要是连自家的员工都在嫌弃顾客穷的话，那他们这个品牌就是失败！

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