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第18章 二世祖

来不及伤春悲秋，小雅赶紧折回去继续工作。

确实，总台前围满了人，比刚才更多，抱怨声、吵嚷声，乱成了一锅粥。

小雅再打杨主管电话，依然忙音。

来不及多想，小雅低头打开酒店前台系统和客控系统，查看房源，吵嚷声已如沸水即将达到顶点，王子源已经放弃解释，低头任客人辱骂，沐婉清快哭了。

小雅看着一张张因愤怒而涨红的客jojo人的脸，咬咬唇大声道：“各位客人，请安静，请听我说！”

吵嚷声、抱怨声小了一些。

“请听我说解决方案！”小雅提高嗓门说。

大厅里终于安静下来。

“首先，请允许我代表度假村对此次给您们造成的不便表示歉意。其次，我仅代表度假村向各位客人提出免费升级一档客房的赔偿，如果有别的赔偿需要的，请来我这里登记，在酒店规定范围内，我们会尽力满足您的需求。”

刚刚静默下来的客人们又开始低声议论开来，他们低声交谈着，商量着。

小雅忐忑地看着他们。

王子源低声问：“小雅，可以这么做吗？”

小雅点点头：“你放心。”

“房源能保证吗？”沐婉清担心地问。

小雅瞥了眼电脑屏幕，点头：“我看了，估计可以覆盖。如果有多出的，再想办法。”

终于有客人举手：“我愿意。”

更多只手举起来：“我也愿意。”

王子源和沐婉清长吁一口气。

小雅微笑：“谢谢各位客人的理解与支持，请大家回房间带好自己的行李，带上房卡到总台这里来换新房卡，慢慢来，不着急。”

投诉的客人终于散了。

小雅不敢松懈，打电话去餐饮部询问早餐厅布置好了吗？那边回复已经弄好了，可以正常开放了。

小雅立即叮嘱王子源和沐婉清，待会儿给客人换房卡时提醒他们去就餐。毕竟最少都升级成豪华单间了，是包含早餐的，这样吩咐没有错。

想想不放心，重新查看王子源登记的投诉客人名单，统计出升级客房数量，小雅重新拔通餐饮部电话，告诉他们可能会增加的就餐人数，提醒他们提前做好准备。

餐饮部主管虽然诧异，只重复了一遍数字确认后便不再多问。

挂了电话，小雅叫沐婉清查了订蜜月套房的客人电话，小雅打通电话：“喂，先生您好。”

电话那端垂头丧气的：“有什么事？”

“我是总台服务员马小雅，我想征询您的意见，我们度假村想将您和您太太的房间升级为私家度假独立别墅，请问您愿意接受吗？”小雅含笑问。

电话那端没有声音。

“先生，您在听吗？”小雅问。

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